よくあるご質問

1. enisuruとは何ですか？
enisuruは、大切な思い出の写真をアート作品に変換するサービスです。写真にキャプションを添えて、デジタル技術と職人の手仕事で仕上げます。

2. どのように注文できますか？
当社のサイト（https://enisuru.me）から商品を選び、サイズを選び、写真をアップロードし、キャプションなど必要な情報を入力してカートに入れて、注文してください。

3. 価格はいくらですか？
価格はサイズやオプションによって異なりますが、最も手頃なもので¥19,800（税込）からご提供しています。

4. 納期はどれくらいですか？
通常、注文から2～3週間でお届けします。

5. どのようなサイズがありますか？
SMサイズとF4サイズの2種類をご用意しています。

6. 支払い方法は何ですか？
クレジットカード、銀行振込、PayPalなどの支払い方法に対応しています。

7. キャプションとは何ですか？
キャプションは、お客様が選んだ写真に添える思い出やストーリーを綴った文章です。

8. 返品・交換はできますか？
カスタムメイド商品のため、基本的に返品・交換はお受けできません。ただし、商品に欠陥があった場合はご連絡ください。

9. ギフトとして利用できますか？
はい、大切な人へのプレゼントとして最適です。今後、enisuruのギフトチケットをご用意する予定です。

10. 大量注文は可能ですか？
企業や団体向けの大量注文も承っております。詳細はお問い合わせください。

11. デジタルデータは提供されますか？
現在、デジタルデータの提供は行っておりません。

12. 配送先を変更できますか？
注文後の配送先変更は対応可能ですが、できるだけ早くご連絡ください。

13. 配送方法は何ですか？
ヤマト運輸を利用しています。

14. どのような写真が適していますか？
高解像度で明るく、被写体が中心に写っている写真が適しています。

15. 加工や修正はできますか？
基本的な色調整やレタッチは行いますが、大幅な修正は別途ご相談ください。

16. 解像度の低い写真画像やプリントされた昔の写真でもよいでしょうか？
解像度の低い写真画像でも昔の写真でも大丈夫です。

17. 展示会やイベントでの利用は可能ですか？
はい、企業や団体向けの展示会やイベントでの利用も可能です。お問い合わせください。

18. サンプルを見ることはできますか？
弊社サイトにサンプルギャラリーを設置しています。ぜひご覧ください。

19. お問い合わせ方法は？
メール（info@enisuru.me）またはサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。

20.スマホで撮影した写真を印刷して、それをお送りした場合、どのようになるのでしょうか？
弊社でスキャンをした後に通常の作業工程に進みます。お送りいただいた印刷写真は返却できませんので、必ずお手元の写真データはご自身で管理されてください。スマートフォンをご利用の方は注文フォームより直接データをアップロードしてお送りいただけます。